EUR
  • INR
  • GBP
  • CAD
  • USD
  • AUD
  • EUR
  • JPY

100% NIET GOED GELD TERUG GARANTIE

Retourbeleid

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat er risico's en onzekerheden spelen bij online winkelen, dus we accepteren graag restituties en uitwisselingen van onze producten. Je kunt het artikel binnen 14 dagen aanmelden voor retour. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om het naar ons retour te zenden.

Wanneer wordt mijn retourzending niet geaccepteerd door koopvrienden.nl?

  1. Wanneer producten niet binnen 14 dagen na levering retour gezonden zijn.
  2. Hygiëne producten kunnen bij een geopende verpakking niet worden retour gezonden worden.
  3. Het product of verpakking moet in originele staat teruggezonden worden.
Additionele info
Er kan bij het retourneren van het geld waardevermindering worden toegepast op producten zoals kleding of andere producten die gedragen zijn en beschikken over beschadigingen, vieze plekken of nare geurtjes.

Termijn van terugbetaling
Het geld wordt in maximaal 14 dagen teruggestort

    Wie betaalt de kosten van retourzending?
    Wanneer je een product retour wil sturen naar koopvrienden.nl zullen deze kosten voor de koper zijn. Alleen retourzendingen met Track & Trace worden geaccepteerd. Dit is belangrijk zodat we ten alle tijden kunnen zien waar de retourzending zich bevindt.

    Verzendkosten
    Het retourneren van binnenlandse of internationale bestellingen is verantwoordelijk voor de verzendkosten of eventuele extra kosten van het product. De retourzendingen zijn op eigen risico en wij geven er de voorkeur aan dat je het product verzendt met een trackingscode.

    Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt voordat je een product retourneert, zodat we je tijdens het proces kunnen ondersteunen om hoge kosten te voorkomen.


    Stappenplan:

    1. Meld je retour aan via onze klantenservice (of klantenservice@koopvrienden.nl)
    2. Verpak je product(en) goed en stevig
    3. Vul dit formulier in en stuur deze samen met het pakketje naar ons

    Ons retouradres is:

    DE MAGAZIJN GROEP BV
    T.a.v. koopvrienden.nl
    Postbus 3119
    4800 DC BREDA

    BELANGRIJK: 

    Zonder retourformulier kunnen we je retour niet in behandeling nemen.

    Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor 
    het terugsturen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Gebruik altijd 
    verzending met tracking.

    Als je product defect is of niet goed werkt, stuur dan een mailtje naar klantenservice@koopvrienden.nl 

    Loading...
    x

    x